REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ale_maka Aleksandra Mąka – WZORY SZYDEŁKOWE

www.wzoryszydelkowe.pl

Obowiązuje od dnia: 2 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.wzoryszydelkowe.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania produktów, składania reklamacji oraz zasady ochrony praw autorskich.
2. Właścicielem i administratorem sklepu jest:
   • Imię i nazwisko: Aleksandra Mąka
   • Nazwa handlowa: Ale_maka Aleksandra Mąka
   • Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza
   • NIP: 9930602979
   • Adres: Wielka Wieś 150a, 32-830
   • Telefon: +48 514 314 882
   • E-mail: aleksandra.makaa@gmail.com
   • Strona internetowa: www.wzoryszydelkowe.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych, które nie są dostarczane w formie fizycznej.
4. Sklep funkcjonuje w oparciu o platformę WooCommerce.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
6. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu, z zastrzeżeniem odrębnych zgód wymaganych przepisami prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Aleksandra Mąka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą handlową ale_maka Aleksandra Mąka.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.wzoryszydelkowe.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostępna w formie elektronicznej, w szczególności plik PDF, wzór szydełkowy, instrukcja, e-book, planer, karta pracy, etykieta, materiał edukacyjny lub inny plik przeznaczony do pobrania.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
8. Konto Klienta – indywidualny panel utworzony w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności.

§ 3. Rodzaj i zakres oferowanych produktów

1. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, w szczególności:
   • wzory szydełkowe w formacie PDF,
   • instrukcje wykonania projektów rękodzielniczych,
   • e-booki,
   • planery i organizery,
   • karty pracy,
   • etykiety do druku,
   • inne materiały elektroniczne przeznaczone do pobrania lub wydrukowania.
2. Produkty oferowane w Sklepie nie są produktami fizycznymi. Klient nie otrzymuje gotowych wyrobów rękodzielniczych, wydrukowanych materiałów ani przesyłek pocztowych.
3. Szczegółowy opis każdego Produktu cyfrowego, jego zawartość, format, przeznaczenie oraz ewentualne wymagania techniczne są przedstawione w opisie konkretnego produktu.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i prezentują przykładowy wygląd lub zastosowanie produktu. O zakresie zakupu decyduje opis produktu i wskazana w nim zawartość.
5. Klient przed zakupem powinien upewnić się, że posiada odpowiednie oprogramowanie i urządzenie umożliwiające otwieranie oraz korzystanie z zakupionego pliku.

§ 4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej,
   • oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF, jeśli produkt jest udostępniany w tym formacie.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług w przypadku awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu dokonania zakupu Klient:
   • wybiera interesujący go Produkt cyfrowy,
   • dodaje produkt do koszyka,
   • podaje wymagane dane,
   • wybiera dostępny sposób płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem,
   • składa zamówienie poprzez przycisk oznaczający obowiązek zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę prawidłowo opłaconego zamówienia i potwierdzenia jego przyjęcia.
4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zamówienia oraz link umożliwiający pobranie zakupionego Produktu cyfrowego.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności podanego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości wynikające z podania nieprawidłowego adresu przez Klienta, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku braku wiadomości z linkiem do pobrania Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz inne foldery poczty elektronicznej, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia błędu płatności, nieautoryzowanej transakcji lub działań niezgodnych z prawem.

§ 6. Płatności i ceny

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny produktów są cenami brutto, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.
3. Informacja o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej wszystkie należne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
5. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania płatności.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania banków lub operatorów płatności, z zastrzeżeniem odpowiedzialności przewidzianej przepisami prawa.

§ 7. Dostarczanie Produktów cyfrowych i pobieranie plików

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie produktu następuje automatycznie, po zaksięgowaniu płatności, poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej link do pobrania zakupionego pliku.
3. Dostęp do linku do pobrania nie jest ograniczony czasowo.
4. Każdy zakupiony plik może zostać pobrany maksymalnie 10 razy.
5. Limit 10 pobrań dotyczy pojedynczego zakupionego pliku i służy zabezpieczeniu zasobów Sklepu oraz ochronie praw autorskich Sprzedawcy.
6. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć kopię zakupionego pliku na własnym urządzeniu lub nośniku danych.
7. W przypadku problemów technicznych, utraty dostępu do pliku lub wyczerpania limitu pobrań Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: aleksandra.makaa@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i w uzasadnionych przypadkach umożliwi ponowne pobranie pliku.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z braku odpowiedniego oprogramowania, urządzenia lub dostępu do Internetu po stronie Klienta, z zastrzeżeniem ustawowej odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową.
9. Dostęp do produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do zakupionego materiału.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy i są dostarczane bezpośrednio drogą elektroniczną, bez użycia materialnego nośnika.
2. Zasadniczo konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, jednak w odniesieniu do odpłatnego dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym zastosowanie może mieć wyjątek określony w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku wyrażenia przez Klienta wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, poinformowania Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia oraz przyjęcia przez niego tej informacji do wiadomości, a także przekazania potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, Klient traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę.
4. W związku z charakterem sprzedawanych produktów Sprzedawca nie przyjmuje dobrowolnych zwrotów ani wymian prawidłowo dostarczonych Produktów cyfrowych, z zastrzeżeniem ustawowych praw Klienta.
5. Samo pobranie lub otwarcie pliku nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
6. Jeżeli Klient nie wyrazi wymaganej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Sprzedawca nie może przyjąć, że Klient automatycznie utracił prawo odstąpienia.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktów cyfrowych z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczać Produkty cyfrowe zgodne z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku:
   • braku możliwości pobrania zakupionego pliku,
   • niedostarczenia zakupionego produktu,
   • uszkodzenia lub nieprawidłowego działania pliku,
   • niezgodności zawartości pliku z opisem produktu,
   • braku elementów, które zgodnie z opisem powinny znajdować się w zakupionym produkcie,
   • innych przypadków braku zgodności treści cyfrowej z umową.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: aleksandra.makaa@gmail.com.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail użytego podczas zakupu,
   • numeru zamówienia,
   • nazwy reklamowanego produktu,
   • opisu stwierdzonego problemu,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu, jeżeli jest to wymagane lub właściwe.
5. Brak podania wszystkich powyższych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
7. W przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego z umową Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach przewidzianych prawem, Konsument może skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
9. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych rozpatrywane są zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 10. Prawa autorskie i ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie oryginalne materiały udostępniane w Sklepie, w szczególności wzory szydełkowe, instrukcje, opisy, teksty, grafiki, ilustracje, zdjęcia, układy graficzne, planery, e-booki i materiały do druku, stanowią utwory chronione prawem autorskim w zakresie, w jakim spełniają ustawowe przesłanki ochrony.
2. Autorką oryginalnych materiałów jest Aleksandra Mąka, prowadząca markę ale_maka Aleksandra Mąka.
3. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych ani przeniesienia praw do jego dalszego rozpowszechniania.
4. Z chwilą zakupu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionego produktu w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.
5. W przypadku wzorów szydełkowych licencja obejmuje:
   • pobranie zakupionego wzoru,
   • zapisanie go na własnym urządzeniu,
   • wydrukowanie na własny użytek,
   • korzystanie z instrukcji w celu wykonania gotowego wyrobu rękodzielniczego,
   • sprzedaż gotowych przedmiotów wykonanych na podstawie zakupionego wzoru.
6. Klient może sprzedawać gotowe wyroby wykonane na podstawie zakupionych wzorów. Sprzedaż gotowego przedmiotu nie oznacza jednak prawa do sprzedaży, przekazywania ani udostępniania samego wzoru.
7. Licencja nie obejmuje prawa do:
   • kopiowania i rozpowszechniania plików w całości lub części,
   • przesyłania plików innym osobom, w tym rodzinie, znajomym lub grupom internetowym,
   • publikowania plików w mediach społecznościowych, na forach, stronach internetowych lub platformach sprzedażowych,
   • odsprzedaży zakupionych plików,
   • udostępniania ich bezpłatnie,
   • umieszczania ich w chmurze, bazach plików lub innych miejscach dostępnych dla osób trzecich,
   • wykorzystywania zakupionych wzorów do prowadzenia warsztatów, kursów, szkoleń lub zajęć edukacyjnych,
   • wykorzystywania plików do tworzenia i sprzedaży własnych materiałów edukacyjnych,
   • dokonywania opracowań, modyfikacji lub adaptacji materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania lub sprzedaży,
   • usuwania oznaczeń autorstwa i informacji o prawach autorskich.
8. W przypadku pozostałych produktów cyfrowych, takich jak planery, e-booki, karty pracy, etykiety i materiały do druku, licencja obejmuje korzystanie z nich na własny użytek, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
9. Zabronione jest wykorzystywanie zakupionych materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych, edukacyjnych lub publikacyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem wyraźnie dozwolonej sprzedaży gotowych wyrobów wykonanych na podstawie wzorów szydełkowych.
10. Klient nie może udzielać sublicencji ani przenosić praw wynikających z licencji na inne osoby.
11. Zakaz rozpowszechniania dotyczy zarówno oryginalnej postaci pliku, jak i jego kopii, fragmentów oraz opracowań, w zakresie, w jakim korzystanie z nich narusza prawa autorskie Sprzedawcy.
12. Ograniczenia określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają dozwolonego użytku przewidzianego bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Naruszenie praw autorskich i odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie wyraża zgody na nieuprawnione kopiowanie, udostępnianie, publikowanie, rozpowszechnianie ani odsprzedaż zakupionych Produktów cyfrowych.
2. Każdy przypadek podejrzenia naruszenia praw autorskich może zostać zweryfikowany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań prawnych, w szczególności:
   • wezwania do zaprzestania naruszeń,
   • żądania usunięcia bezprawnie udostępnionych materiałów,
   • dochodzenia roszczeń odszkodowawczych,
   • dochodzenia wydania uzyskanych korzyści,
   • wystąpienia na drogę postępowania sądowego,
   • podjęcia innych działań przewidzianych przepisami prawa.
4. W zależności od okoliczności naruszenia Sprzedawca może korzystać z uprawnień określonych w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności w art. 79.
5. W przypadkach przewidzianych prawem naruszenie praw autorskich może również skutkować odpowiedzialnością karną.
6. Sprzedawca nie musi wyrażać zgody na nieodpłatne udostępnianie materiałów, nawet jeżeli Klient nie osiąga z tego tytułu korzyści finansowych.
7. Zakupienie jednego egzemplarza produktu uprawnia do korzystania z niego wyłącznie w granicach udzielonej licencji.

§ 12. Konto Klienta

1. Sklep umożliwia Klientom założenie indywidualnego Konta Klienta.
2. Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz zachowania poufności danych logowania.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane z wykorzystaniem jego konta, z uwzględnieniem sytuacji, w których odpowiedzialność wynika z działania osób trzecich lub okoliczności niezależnych od Klienta.
5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z posiadania konta, przesyłając odpowiednią prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Usunięcie konta nie wpływa na uprawnienia i obowiązki stron wynikające z wcześniej zawartych umów ani na obowiązki przechowywania dokumentacji wynikające z przepisów prawa.

§ 13. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii dotyczących zakupionych produktów.
2. Opinie powinny być zgodne z rzeczywistymi doświadczeniami użytkowników i nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich.
3. Zabronione jest publikowanie opinii fałszywych, kupionych lub zamieszczanych w celu sztucznego podwyższania lub obniżania oceny produktów.
4. Informacja o sposobie weryfikowania autentyczności opinii jest przedstawiana w Sklepie zgodnie z rzeczywistą metodą stosowaną przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca nie będzie przedstawiać opinii jako pochodzących od zweryfikowanych nabywców, jeżeli nie zostało to odpowiednio sprawdzone.

§ 14. Terytorium sprzedaży

1. Sklep jest przygotowany do obsługi sprzedaży produktów cyfrowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klientom zainteresowanym zakupem produktów spoza Polski Sprzedawca udostępnia możliwość skorzystania ze swojego sklepu na platformie Etsy.
3. Sprzedaż zagraniczna za pośrednictwem platformy Etsy odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tej platformy.
4. Niniejszy paragraf nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Klientów wynikających z przepisów prawa Unii Europejskiej.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Aleksandra Mąka, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Ale Mąka.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi płatności,
   • dostarczania zakupionych produktów cyfrowych,
   • prowadzenia kont Klientów,
   • obsługi reklamacji i kontaktu,
   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
5. Dane osobowe nie są wykorzystywane do wysyłania newslettera marketingowego, ponieważ Sklep nie prowadzi obecnie takiej usługi.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać w szczególności:
   • u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
   • w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • za pośrednictwem unijnego portalu informacyjnego Your Europe.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, a ich dostępność i właściwość zależą od konkretnej sprawy.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostarczania produktów,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
4. W przypadku stwierdzenia nieważności lub bezskuteczności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Wszelkie pytania dotyczące zakupów, produktów i zasad korzystania ze Sklepu można kierować na adres: aleksandra.makaa@gmail.com.
6. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.